Supportالدعم
Need help with Alaa? Read the answers below — if you don't find what you're looking for, just email us. هل تحتاج إلى مساعدة في آلاء؟ اطّلع على الإجابات أدناه — وإذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا عبر البريد.
We usually reply within 24–48 hours. عادةً ما نرد خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
Frequently Asked Questions الأسئلة الشائعة
What is Alaa?ما هي آلاء؟
Alaa (آلاء) is a private journal for recording the Graces (نِعَم) in your life — text, photos, voice notes, and videos. Everything stays on your device unless you choose to enable iCloud Sync.
آلاء تطبيق خاص لتسجيل النِّعَم في حياتك — نصوص وصور وملاحظات صوتية وفيديوهات. كل شيء يبقى على جهازك ما لم تختر تفعيل المزامنة عبر iCloud.
How do I back up my Graces?كيف أحتفظ بنسخة احتياطية من نِعَمي؟
Open Settings → Backup. You'll get a single file you can save to Files, iCloud Drive, or any other location. To restore on a new device, use Settings → Restore.
افتح الإعدادات ← النسخ الاحتياطي. ستحصل على ملف واحد يمكنك حفظه في تطبيق "الملفات" أو iCloud Drive أو أي مكان آخر. لاستعادته على جهاز جديد، استخدم الإعدادات ← الاستعادة.
How do I delete all my data?كيف أحذف جميع بياناتي؟
Go to Settings → Erase all data to wipe everything from this device, or Settings → Delete account to remove your account entirely. Both actions are permanent.
اذهب إلى الإعدادات ← مسح جميع البيانات لمسح كل شيء من هذا الجهاز، أو الإعدادات ← حذف الحساب لإزالة حسابك بالكامل. كلا الإجراءين نهائي.
How do I change reminders?كيف أُغيِّر التذكيرات؟
Open Settings → Log reminders to change the daily/weekly reminder time, frequency, and message. For per-item reminders, use Settings → Grace reminders.
افتح الإعدادات ← تذكيرات التسجيل لتغيير وقت التذكير اليومي/الأسبوعي وتكراره ونصه. للتذكيرات الخاصة بكل عنصر، استخدم الإعدادات ← تذكيرات النِّعَم.
Does Alaa work offline?هل تعمل آلاء بدون إنترنت؟
Yes — Alaa is offline-first. The only time you need internet is if you've enabled iCloud Sync (so changes can mirror to your other devices) or live speech-to-text while recording a voice memo.
نعم — آلاء يعمل بدون إنترنت أولاً. لا تحتاج إلى الإنترنت إلا إذا فعّلت المزامنة عبر iCloud (لمزامنة التغييرات بين أجهزتك) أو ميزة تحويل الصوت إلى نص أثناء تسجيل ملاحظة صوتية.
Does Alaa collect or share my data?هل تجمع آلاء بياناتي أو تشاركها؟
No. There is no analytics, no ads, no third-party SDKs, and no server we operate. Graces live on your device (and, if enabled, in your iCloud account). Read the full Privacy Policy.
لا. لا توجد تحليلات، ولا إعلانات، ولا حزم برمجية لطرف ثالث، ولا خادم نشغّله. تبقى نِعَم الله سبحانه وتعالى على جهازك (وفي حسابك الخاص في iCloud إذا فعّلت ذلك). اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.
How do I change the language?كيف أغيّر اللغة؟
Open Settings → Language to switch between Arabic and English. The app fully supports both, including right-to-left layouts.
افتح الإعدادات ← اللغة للتبديل بين العربية والإنجليزية. يدعم التطبيق اللغتين بشكل كامل، بما في ذلك الاتجاه من اليمين إلى اليسار.
I found a bug. How do I report it?وجدت خللاً، كيف أُبلِغ عنه؟
Email khalid.support@gmail.com with a short description and, if possible, a screenshot. Mentioning your iOS version and device model helps us fix it faster.
راسلنا على khalid.support@gmail.com مع وصف مختصر وصورة شاشة إن أمكن. ذكر إصدار iOS وطراز جهازك يساعدنا على إصلاحه بشكل أسرع.